Tuiteando buenas acciones

Cada año, el 19 de agosto, las Naciones Unidas reconocen el trabajo de los ayudantes humanitarios con un día internacional de conmemoración. Este año lanzarán por primera vez una campaña en las redes sociales. Sin embargo, ni los ayudantes ni los necesitados son el centro de atención, sino la cantante estadounidense Beyoncé, así como los usuarios de Twitter y Facebook. “Yo estuve aquí” ( “I was here”) es el lema de la conmemoración.

La campaña consiste en celebrar “el espíritu humanitario”, explica Jens Laerke, portavoz de la Oficina para la Coordinación de Asuntos Humanitarios de las Naciones Unidas (OCHA, por sus siglas en inglés) en Ginebra. “Nos pasamos los 365 días del año hablando de Yemen, Pakistán, Sudán, Congo, y de todas las crisis que hay en el mundo”, dice Jens Laerke, “pero una vez al año, en el Día Internacional de la Ayuda Humanitaria, queremos emitir nuestro mensaje de forma inusual.”

Mil millones de buenas acciones

En Internet, los usuarios pueden sumarse a la campaña por medio de Facebook o Twitter, cliqueando “add your support” (suma tu ayuda) y anunciando una buena acción dedicada a alguien que la necesite, por ejemplo, podar el pasto del vecino o regalar ropa en buen estado. Así, los organizadores esperan recabar mil millones de promesas que serán publicadas el 19 de agosto en la página oficial.

Para Jens Laercke es ilusorio creer que con tan solo un clic en el botón de “me gusta” se pueda mejorar el mundo. Pero tan pronto como se le agrega una acción, la cuestión cambia. Aún cuando no se pueda salvar la vida de un necesitado en Congo o Sudán podando el pasto del vecino, sí se trata de una acción humanitaria, subraya Learke.

Gran potencial de movilización

Según el experto en mercadotecnia Rolf Olsen, de la consultora Leidar de Ginebra, la campaña “I was there” tiene un gran potencial de movilización. Olsen asesora a organizaciones y empresas en comunicación internacional, y en su opinión una buena campaña en las redes sociales no sólo llama la atención, sino que emite un buen mensaje que, a su vez, provoca acciones concretas.

Honesto, creíble y real

En un abrir y cerrar de ojos, las redes sociales pueden difundir mensajes en todo el mundo. Pero como en el caso de la campaña Kony, de la ONG estadounidense “Invisible Children” (niños invisibles), de 2012, eso también puede traer consecuencias inesperadas. Después de que más de 100 millones de personas vieron un video del brutal jefe de la milicia de Uganda, Joseph Kony, demandaron que se le enjuiciara.

Sin embargo, el video no estaba muy bien hecho y el contenido mostraba ciertas incoherencias. Así, la campaña acabó siendo un fracaso. “No se puede manipular al público. Quizá se le puede engañar por un tiempo, pero llegará el momento en que un periodista u otra persona pondrá todo al descubierto”, comenta el asesor Rolf Olsen, “Tienes que tener un mensaje real que sea honesto, creíble y que corresponda con la verdad”.

Autor: Claudia Witte/ VC

Editora: Cristina Papaleo