केन्या के रोबोट वेटरों ने मचाई हलचल

केन्या की राजधानी नैरोबी में रोबोट केफै में अक्सर बिल्ट-इन ट्रे वाले सर्वर ही स्टार होते हैं. किलेलेश्वा के आवासीय इलाके में एक व्यस्त मॉल के ग्राउंड फ्लोर पर मौजूद यह रेस्तरां पूर्वी अफ्रीका का शायद पहला ऐसा रेस्तरां है, जहां तीन रोबोट इंसानी वेटरों के साथ-साथ काम करते हैं.

रोबोट कैफे के मालिक मोहम्मद अब्बास ने एशियाई और यूरोपीय देशों में रोबोट सर्विस को देखा और उन्हें केन्या लाने का फैसला किया. आने वाले समय में यह तकनीक कुछ उद्योगों में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगी.

इस कैफे के मालिक मोहम्मद अब्बास का कहना है कि इन रोबोट्स को आयात करने के लिए उन्हें बहुत सारे पैसे चुकाने पड़े, लेकिन यह भारी निवेश काम आया. अब्बास के मुताबिक, उनके रेस्तरां में अब अक्सर उत्सुक ग्राहकों की भीड़ लगी रहती है. इन रोबोटों को वेटरों द्वारा उनके आईपैड पर इंस्टॉल किए गए ऐप का इस्तेमाल करके कंट्रोल किया जाता है.

नैरोबी में एक जीवंत तकनीकी उद्योग है. 40 लाख से अधिक लोगों की आबादी वाले इस महानगर ने खुद को पूर्वी अफ्रीकी क्षेत्र में एक प्रौद्योगिकी केंद्र के रूप में स्थापित किया है और इसे अमेरिकी मूल के संदर्भ में सिलिकॉन सवाना के रूप में जाना जाता है.

हॉस्पिटैलिटी विशेषज्ञ एडिथ ओजवांग का मानना है कि इस आर्थिक क्षेत्र में रोबोट और इंसानों के लिए एक साथ काम करने की गुंजाइश है. उनके मुताबिक, "हमारे पास ऐसे ग्राहक भी हैं जो रोबोटिक सेवा और पूरी तरह ऑटोमेटिक काम को प्राथमिकता देंगे. जबकि हमारे पास ऐसे ग्राहक भी हैं जो मानव सेवा, मानवीय स्पर्श और गर्मजोशी को प्राथमिकता देंगे जो मानव सेवा के साथ आती है."

क्लेयर, आर24 और नादिया तीन ह्यूमनॉइड रोबोट हैं जो नैरोबी के रोबोट कैफे में काम करते हैं. लेकिन ये रोबोट सब कुछ नहीं कर सकते.उन्हें अभी भी कई कामों के लिए अपने मानव साथियों पर निर्भर रहना पड़ता है. इन रोबोटिक वेटरों की बनावट और शारीरिक संरचना पर गौर करें तो ये महिलाओं की तरह दिखेंगी. क्योंकि इस रेस्टोरेंट में काम करने वाले रोबोटिक वेटरों में अभी तक किसी भी 'पुरुष' को शामिल नहीं किया गया है.