Lufthansa anuluje loty do Nowego Jorku. Jakie prawa przysługują pasażerom?

Niemiecka Służba Bezpieczeństwa Komunikacji Lotniczej zabroniła lotów do Nowego Jorku. W Niemczech nie wylądują żadne samoloty z tej amerykańskiej metropolii. W niedzielę (28.08) Lufthansa anulowała także wszystkie rejsy do Nowego Jorku, Filadelfii i Bostonu. Anulacje nie dotyczą przelotów do Waszyngtonu D.C.

Lufthansa nie wyklucza jednak dalszych zmian w rozkładzie lotów, w zależności od sytuacji - zaznaczył rzecznik prasowy niemieckich linii Boris Ogursky. W poniedziałek (29.08) loty odbędą się przypuszczalnie znów zgodnie z rozkładem.

Synoptycy przewidują, że huragan "Irene" dotrze do lądu na wysokości Północnej Karoliny, potem skieruje się w stronę Nowego Jorku. "Irene" jest stosunkowo powolnym huraganem, przesuwa się z prędkością ok. 20 km/godz. W oku tego cyklonu wiatr wieje jednak z prędkością 175 km/godz. wywołując niewyobrażalne spustoszenia.

Prawa pasażerów linii lotniczych

 Jakie prawa przysługują pasażerom w przypadkach anulacji lotu czy zamknięcia portu lotniczego?

Linie lotnicze mają zasadniczo obowiązek poinformowania pasażerów i roztoczenia opieki nad tymi, którzy nie mogą wylecieć.

Jeżeli anulacja lotu lub zamknięcie lotniska nastąpiły z przyczyn wywołanych przez siły wyższe, linie lotnicze nie mają obowiązku wypłacania pasażerom odszkodowań. Inaczej jest w przypadku, kiedy przewoźnik był współwinny tego, że lot się nie odbywa, np. kiedy na czas nie odlodzono kadłuba i skrzydeł samolotu. Wtedy pasażerom przysługuje odszkodowanie w wysokości kilkuset euro, jeśli takie anomalie pogodowe były do przewidzenia. W praktyce linie lotnicze długo ociągają się  z wypłatą odszkodowań i częstokroć trzeba dochodzić swych praw na drodze sądowej.

Czy pasażerowi mają obowiązek być na lotnisku nawet, jeżeli ich lot jest opóźniony o kilka godzin?

Dla pewności pasażerowie powinni stawić się na lotnisko na godzinę odlotu. Jeżeli chcą się stawić później, powinni to telefonicznie uzgodnić z przewoźnikiem. Istnieje bowiem niebezpieczeństwo, że przewoźnik będzie miał wcześniej do dyspozycji zastępczy samolot i pasażerowie przegapią odlot.

Czy trzeba przez cały czas być na lotnisku?

Na pewno tak jest bezpieczniej. W okienku linii lotniczych można poprosić o wyraźne potwierdzenie, najlepiej pisemne, że wylot odbędzie się najwcześniej o określonej porze. Zrzeszenie konsumentów radzi także, aby ewentualnie sfotografować tablicę odlotów z informacją o opóźnieniu.

Gdzie znaleźć informacje o opóźnieniach i anulacjach lotów?

W pierwszej kolejności należy zgłaszać się zawsze do przewoźnika: linii lotniczych albo operatora turystyki. Zazwyczaj informacje te można znaleźć na stronach internetowych portów lotniczych. W wypadku korzystania z tych informacji radzi się wydrukować stronę internetową, z której czerpało się informacje.

tagesschau.de / Małgorzata Matzke

red.odp.: Barbara Coellen