Megastrajk w Niemczech. Co muszą wiedzieć podróżujący

W środę (24.01.2024) niemiecki związek maszynistów rozpocznie najdłuższy strajk na kolei w Niemczech. Ma potrwać do godziny 18:00 w poniedziałek, 29 stycznia. W transporcie towarowym pociągi staną na sześć dni, a w transporcie osobowym pięć dni i szesnaście godzin. Niemiecka kolej Deutsche Bahn (DB) uruchomiła awaryjny rozkład jazdy, ale podróżujący muszą się liczyć w wieloma utrudnieniami. Gdzie znaleźć informacje i jakie prawa mają podróżujący?

Awaryjny rozkład jazdy

Deutsche Bahn informuje o odwołanych pociągach, opóźnieniach i zwrotach biletów na stronie internetowej Bahn.de, w aplikacji DB Navigator albo telefonicznie pod bezpłatnym numerem infolinii (0 8000) 99 66 33.

O prawach pasażerów informuje także Centrala Konsumentów na stronie Verbraucherzentrale.de.

Przesiadka na inny pociąg

Z powodu strajku pasażerowie mogą bezpłatnie przełożyć podróż zaplanowaną między 24 a 29 stycznia na późniejszy termin. Tańsze bilety wykupione pierwotnie na konkretne połączenia obowiązują teraz na podróż do miejsca docelowego, nawet jeśli trasa zostanie zmieniona. Pasażerowie mogą bezpłatnie anulować rezerwację miejsc.

Nie oznacza to jednak, że posiadacze biletu na całe Niemcy (Deutschlandticket), który uprawnia tylko do podróży pociągami regionalnymi, mogą przesiąść się na pociąg ICE lub IC/EC. „Jeśli posiadasz bilet na pociąg lokalny (RE, RB, IRE i S-Bahn), ale chcesz skorzystać z droższego pociągu (np. IC/EC, ICE), musisz najpierw zapłacić za wymagany dodatkowy bilet. Następnie w centrum obsługi klienta można ubiegać się o zwrot kosztów. Nie dotyczy to biletów ze znacznymi zniżkami (np. Deutschlandticket, Länder-Ticket, Quer-durchs-Land-Ticket)” – czytamy na stronie DB.

Zwrot za bilet na odwołany pociąg

Jeśli pociąg zostanie odwołany, a pasażerowie chcą całkowicie zrezygnować z podróży, mogą anulować podróż i otrzymać pełny zwrot kosztów biletu. W tym celu można złożyć odpowiedni wniosek cyfrowo za pośrednictwem swojego konta na stronie Bahn.de albo w aplikacji DB Navigator, a także drogą pocztową. Wniosek można pobrać na stronie internetowej w formacie PDF lub zapytać o formularz personel pociągu, punkty informacji DB lub w kasach biletowych.

Odszkodowanie przy opóźnieniu pociągu

Nawet w przypadku strajku podróżujący koleją mają prawo do odszkodowania. Pasażerowie mają prawo do zwrotu 25 proc. ceny biletu za podróż w jedną stronę, jeśli dotrą do stacji docelowej z godzinnym lub większym opóźnieniem; zwrot 50 proc. ceny biletu obowiązuje przy opóźnieniu o dwie godziny lub więcej.

Hotel lub taksówka

Jeśli pasażer podróżuje wieczorem ostatnim pociągiem i nie może już dotrzeć do miejsca docelowego, może skorzystać z taksówki do hotelu i odpowiedniego zakwaterowania. Wysokość zwróconych przez DB kosztów zależy od indywidualnego przypadku. Podróżni mogą uzyskać informacje w kasie biletowej lub na bezpłatnej infolinii DB.

Spóźnienie do pracy

Każdy, kto spóźnił się do pracy z powodu strajku, musi nadrobić stracony czas lub zaakceptować niższe wynagrodzenie. Powołanie się na strajk kolejarzy nie jest usprawiedliwieniem spóźnienia. Pracownicy muszą przygotować się na dłuższy czas podróży lub skorzystać z innych środków transportu.

Chcesz skomentować nasze artykuły? Dołącz do nas na facebooku! >>