Туроператоры везут застрявших клиентов на автобусах через всю Европу

Закрытие воздушного пространства над Европой из-за облака вулканической пыли привело к тому, что примерно 150 тысяч немецких и примерно столько же - британских туристов не смогли своевременно вернуться домой. Они застряли главным образом на курортах Средиземноморья и на Канарских островах. Их дальнейшее обслуживание и доставка на родину стали для туроператоров сложнейшей логистической задачей.

300 тысяч человек не вернулись из отпуска

Больше всех пострадал крупнейший в мире немецкий туристический концерн TUI, лидирующий как на рынке Германии, так и Великобритании, где он контролирует компанию TUI Travel. В понедельник, 19 апреля, концерн сообщил, что примерно 100 тысяч его клиентов пока не смогли вернуться из отпуска.

При этом в наиболее сложной ситуации оказались туристы, которые отдыхали на островах. Чтобы вернуть их в Германию, штаб-квартире TUI в Ганновере пришлось прибегать к самым неожиданным схемам, используя, в частности, те самолеты дочерней авиакомпании TUIfly, которые оказались за пределами закрытого воздушного пространства.

Еще в ночь на воскресенье TUIfly начала перебрасывать туристов с популярного среди немцев испанского острова Майорка в Барселону, аэропорт которой оставался открытым. Оттуда их на автобусах повезли на родину. Первая такая колонна после 20 часов пути прибыла во Франкфурт-на-Майне в 04.30 в понедельник.

Летят в Италию, но им туда не надо

Туристов, оказавшихся на Мальте, эвакуировали по другому маршруту: сначала на паромах перевезли на Сицилию, а оттуда на автобусах отправили в Германию. Курс на Италию, в частности на Рим, взяли и некоторые самолеты с Канарских островов. Другие еще в воскресенье начали летать в аэропорт Фаро на самом юге Португалии. Правда, оттуда до Германии на автобусе придется добираться как минимум 30 часов. Немецких туристов вывозят с Канарских островов и в испанский аэропорт Аликанте.

Правда, есть и везунчики. Во временное окно, коротко образовавшееся в воскресенье вечером, когда на несколько часов был открыт аэропорт в немецком Ганновере, сумел "проскочить" самолет TUIfly со 165 пассажирами с Гран-Канарии. Еще один самолет около полуночи привез из Анталии в Берлин 180 отдыхающих.

Если немецких туристов, оказавшихся на материковой части Европы, можно довезти до Германии на автобусах, то отдыхающих с Британских островов доставить до цели куда труднее. Поэтому в понедельник в Лондоне было решено привлечь к этой задаче британские военно-морские силы, в частности авианосцы: они будут курсировать между Испанией и Англией.

Миллионы на вулканический ветер

Достаточно представить себе то количество срочно арендованных автобусов, которые везут сейчас через всю Европу застрявших туристов, чтобы понять: вслед за авиакомпаниями от нынешнего кризиса, вызванного вулканическим облаком из Исландии, больше всего пострадают именно туроператоры. Ведь им приходится нести сейчас далеко не только все эти дополнительные транспортные расходы.

Так, ведущие туроператоры как минимум до 19 апреля взяли на себя и оплату вынужденного проживания своих клиентов в тех отелях, из которых их не могут вывезти. Непредвиденные расходы возникают и при бесплатном для клиентов перебронировании на более поздний срок уже купленных путевок и туров. При этом примерно 10 процентов отказываются от такого предложения и требуют деньги обратно.

Об этом сообщила в понедельник компания TUI Travel - британская дочка концерна TUI. Она подсчитала, что ее убытки, набежавшие после закрытия европейского воздушного пространства 15 апреля, достигли к концу 18 апреля 20 миллионов фунтов стерлингов. Таким образом, ежедневные потери одного только этого туроператора составляют сейчас порядка 5-6 миллионов фунтов (это примерно 5,7-6,8 миллионов евро).

Автор: Андрей Гурков
Редактор: Сергей Вильгельм