Алло, полиция?
17 июня 2002 г.
Любой звонок в диспетчерскую службу полиции автоматически записывается. Время звонка регистрируется с точностью до секунды. Существует стандартная форма принятия вызова: во-первых, надо, по возможности, внятно объяснить, что случилось, во-вторых, необходимо назвать свое имя и адрес. Именно этот момент в детективных фильмах вызывает недовольные восклицания зрителей, мол, вместо того, чтобы действовать, полиция занимается бюрократией.
Важна любая подробность
Но все детали разговора оказываются на вес золота, если речь идет о серьезном преступлении. Важна любая подробность: шумы в трубке, выбор слов того, кто звонит. Ну, а если человек находится в шоке и не может внятно объяснить, что же произошло, и назвать хотя бы своё имя и место происшествия, то полицейские, видя на дисплее номер телефона, начинали лихорадочно листать телефонные справочники и искать адрес, куда выслать машину. Так было до недавних пор, теперь им на помощь приходит компьютер.
По словам сотрудника пресс-службы полиции Бонна Роберта Шольтена, в полицию звонят по самым разным причинам. Например, произошел несчастный случай, и есть пострадавшие. Тогда необходимо безотлагательное вмешательство. Но нередко бывают и звонки от младших школьников – скажем, кто-то жалуется на маму: мол, не забрала его из школы. Впрочем, Роберт Шольтен убежден, что "несерьезные" звонки - это не так страшно. Гораздо хуже, если человек, с которым случилось несчастье, вообще не успел позвонить в полицию, и она опоздала с помощью.
Ложный вызов чреват последствиями
Бонн - небольшой город, здесь проживают чуть больше 300 тысяч человек. А с тех пор как в Берлин переехало правительство и практически все министерства и ведомства, город и вовсе стал вполне провинциальным. Тем не менее, здесь каждый год регистрируется около 200.000 звонков в полицию. На половину из них полиция реагирует и тут же выезжает на место происшествия. Диспетчерская служба оперативно решает, надо ли подключить "скорую помощь" или пожарную службу - она в Германии выполняет и функции службы спасения. Другая половина – звонки, которые полицию не интересуют. Часть из них – те самые пресловутые ложные вызовы.
Большинство из них регистрируются после окончания занятий в школе. Нередко такие шутки становятся развлечением на дне рождения, где собралось несколько непоседливых школьников. Они, правда, не знают, что полиция может тут же установить номер телефона, с которого они звонят.
Злоупотребление экстренным вызовом считается преступлением, которое карается в соответствии с уголовным кодексом, - разъясняет Роберт Шольтен. Озорникам приходится платить крупный денежный штраф. В некоторых случаях телефонное хулиганство может быть наказано даже лишением свободы. Но чаще всего полиция сталкивается со случаями, когда виновники не могут преследоваться по закону, потому что они несовершеннолетние.
Ложные звонки "всерьез"
Один из коллег Роберта Шольтена сделал открытие: во время полнолуния в полицию звонят чаще обычного. Люди в это время не могут заснуть. В большей степени проявляются психические расстройства. Или просто мысли покоя не дают.
Тогда люди звонят в полицию, рассказывают, что их заботит. Просто хотят с кем-нибудь поговорить. Опытные полицейские пытаются помочь этим людям: выслушивают их сами или соединяют с диспетчерской телефона доверия.
Надежда Баева, НЕМЕЦКАЯ ВОЛНА