В Германии американские фирмы работают успешнее немецких

Сегодня, накануне войны в Ираке, когда все говорят о политике США, мы с вами, не впадая в столь модный нынче антиамериканизм, поговорим об экономике США – вернее, об американской модели ведения бизнеса. Вы познакомитесь с научным исследованием, авторы которого пришли к выводу, что в Германии компании из США работают в два раза эффективнее немецких фирм. В чём же состоят преимущества заокеанских методов управления производством? Об этом и пойдёт речь в сегодняшней передаче.

Быть в эти дни другом Америки нелегко. Решение вашингтонской администрации нанести превентивный удар по Ираку можно понять, но крайне трудно оправдать. Однако у меня радиожурнал экономический, а не политический, и поэтому я решил обратить внимание всех тех, кто сейчас по праву критикует США за безаппеляционное применение силы, на тот непреложный факт, что в области бизнеса американцам как не было, так и нет равных. И пока этот так, пока на планете не появятся страны или блок стран, которые были бы в состоянии противостоять американской экономической мощи и американскому богатству – до тех пор у Вашингтона будет соблазн действовать именно так, как он сейчас действует. Это, повторяю, не оправдание, а объяснение. Ну, а проиллюстрировать тезис о преимуществах американской модели ведения бизнеса я попросил Елену Байер, которая познакомит вас с только что опубликованным исследованием немецкого рынка, проведённым по заказу Торгово-промышленной палаты США в Германии.

На фоне всплеска антиамериканских настроений в Германии результаты исследования, проведенного дюссельдорфским филиалом нью-йоркской консалтинговой фирмы Droege & Co, на первый взгляд могут показаться попыткой, скажем так, "утереть нос" несговорчивым немцам - если уж не на политической арене, то, по крайней мере, на уровне экономики. Но это только на первый взгляд. В том, что результаты исследования были опубликованы именно сейчас, нет никакой политической подоплеки, утверждает один из соавторов проекта и компаньон нью-йоркской консалтинговой фирмы Droege & Co. Андреас Бак:

"Подготовку к опросу фирм-участниц этого сравнительного исследования мы начали еще летом прошлого года, когда трудно было предвидеть подобное обострение в отношениях между Германией и США. В проведенном нами опросе принимало участие более 1.800 американских компаний – от General Motors и General Electric до небольших компьютерных фирм. Все они работают на немецком рынке и являются членами Торгово-промышленной палаты США в Германии, которая, кстати говоря, и заказала нам это исследование к своему столетнему юбилею".

Те критерии, по которым сравнивались американские предприятия в Германии и с их немецкими конкурентами, также были далеки от политики. Данные, полученные от американских компаний, были сопоставлены с аналогичными показателями ведущих немецких фирм, входящих в главный немецкий биржевой индекс DAX 30. Это – сливки немецкой экономики, наиболее крупные предприятия страны, представляющие самые разные отрасли. Результаты сравнения оказались весьма неожиданными, продолжает Андреас Бак:

"Выяснилось, что американские фирмы - по крайней мере, те, которые приняли участие в нашем опросе - работают в среднем вдвое эффективнее, чем немецкие концерны, входящие в состав индекса DAX 30. Мы были очень удивлены и стали искать причины столь необычно высокой эффективности".

Помимо объективных экономических данных, таких, например, как прибыль до уплаты налогов или, скажем, доля на рынке, в ходе исследования сравнивались и так называемые мягкие показатели, отмечает Андреас Бак:

"Мы задавали вопросы о стиле руководства, о предпринимательской культуре фирм, о степени интеграции дочерних предприятий в структуры американской компании".

Главным отличием американского подхода к бизнесу от немецкого и вообще европейского оказалось более последовательное подчинение всей деятельности фирм принципу достижения максимальной прибыли для держателей акций. Другая интересная особенность "бизнеса по-американски" в Германии - кадровая политика, говорит Анрдерас Бак:

"На американских предприятиях и их дочерних фирмах в Германии работает в общей сложности около 800 тысяч человек, что составляет 2 процента здешнего рынка труда. Причем интересно отметить, что подавляющее большинство сотрудников, включая высшие эшелоны менеджмента этих фирм, - немцы. Так было не всегда, но опыт последних лет показал, что филиал американской фирмы в Германии работает более эффективно, если его возглавляет местный житель. Связано это с серьезными различиями культур предпринимательства".

Эти принципиальные различия заключаются в следующем. В Германии социальная защищенность трудящихся, практически гарантируемая государством, ставится чуть ли не выше прибыльности компании. Это в корне противоречит так называемой американской мечте - карьере от мойщика посуды до миллионера, которая требует несгибаемой воли, стойкости, готовности рисковать и личной ответственности за своё материальное благополучие. Поэтому в ФРГ укоренилось довольно негативное представление о, скажем так, "ковбойском" стиле, якобы свойственном предпринимателям из «страны неограниченных возможностей». В немецком языке есть даже такое выражение - "американские порядки", которое звучит почти как ругательство.

"Чаще всего под "американскими порядками" подразумевается философия "hire & fire". То есть когда сегодня можно взять человека на работу, а завтра также легко выставить на улицу. Действительно, в Америке нет такого жесткого трудового законодательства, как в Германии, и уволить сотрудника куда проще. Но американские фирмы, работающие в Германии, подчиняются действующим здесь законам. Это означает, что с точки зрения трудового законодательства они работают в тех же условиях, что и их немецкие конкуренты. Таким образом, сотрудник дочерней фирмы американского концерна с точки зрения социальной защищенности находится в том же положении, что и его коллеги, работающие на чисто немецком предприятии".

Другое принципиальное отличие бизнеса по-американски - более высокая заинтересованность сотрудников в коммерческом успехе фирмы. Результаты опроса показали, что американским фирмам, работающим в Германии, удается заразить таким вот «американским» отношением к общему делу и свой немецкий персонал. Более того, секрет успеха как раз и заключается в том, чтобы, приняв немецкие правила игры, продолжать работать "по-американски", подчеркивает Андреас Бак:

"Работать по-американски" значит не только максимально ориентироваться на прибыльность компании. Типичным для американского бизнеса является еще и предельное упрощение иерархических структур, сокращение, скажем так, "этажей власти" до минимума. Такая вот горизонтальная модель управления способствует неформальной коммуникации между сотрудниками, что, в свою очередь, ускоряет и упрощает процессы принятия решений. Интересно, что подобная американская философия бизнеса прекрасно функционирует и в Германии".

Тот, кто работает "по-американски", в гораздо большей степени вовлечен в процесс принятия важных решений и чувствует свою ответственность за общий успех. А это, в частности, отражается и на отношениях с клиентами, что обеспечивает более высокий уровень сервиса, которым отличаются от своих европейских конкурентов американские фирмы:

"Тот, кто бывал в США и непосредственно сталкивался с традицией американского подхода к сервису, знает, что девиз "клиент всегда прав" в Америке - не пустые слова. Американские предприниматели руководствуются при этом вовсе не человеколюбием, а простым расчетом: завоевать нового клиента стоит в несколько раз дороже, чем удержать уже имеющегося. По сравнению с США в Германии такой подход распространен еще недостаточно широко, и американские фирмы выгодно отличаются здесь от своих немецких конкурентов и целенаправленно

используют это отличие".

Один из самых распространенных приемов американских фирм на немецком рынке - создание структур, которые можно было бы назвать адаптерами. Как правило, это специальные отделы сбыта или сервиса, непосредственно работающие с немецким клиентом. Даже если производство строится по американскому образцу, такие отделы-адаптеры неизменно ориентируется на привычки и философию немецкого потребителя. Во главу угла ставится личное общение. Поэтому и все сотрудники, имеющие непосредственный контакт с клиентом, немцы.

В общем, если полистать весьма увесистую папку с результатами сравнительного исследования деятельности американских фирм на немецком рынке, складывается впечатление, что в тихий омут с карасями запустили стайку пираний, которые не боятся даже славящихся своей несговорчивостью немецких профсоюзов.

"Профсоюзы часто называют в числе факторов, затрудняющих иностранные инвестиции в Германии. Однако не следует забывать, что США - страна с давними традициями профсоюзного движения. Профсоюзы являются там серьезной силой, с которой американские бизнесмены привыкли не только считаться, но и договариваться. Поэтому результаты нашего исследования показали, что американские предприниматели не боятся и немецких профсоюзов."

Итак, американская модель ведения бизнеса оказалась куда эффективнее немецкой – даже, так сказать, в исконно немецких условиях. Есть над чем задуматься... Ну, а если вас не убедили результаты этого научного исследования, которое ведь было сделано по заказу американской стороны, - тогда давайте послушаем мнение такого авторитетного европейского политика, как Фриц Болькенштайн. Он является членом Европейской комиссии – это фактически «правительство» ЕС, и отвечает там за внутренний рынок. Как раз в этот понедельник одна из крупнейших немецких газет опубликовала интервью с этим «общеевропейским министром», в котором тот, в частности, выразил своё отношение к американской социально-экономической модели.

«Экономическая политика Европы должна стать более американской» – именно это высказывание Фрица Болькенштайна газета «Франкфуртер альгемайне» вынесла в заголовок интервью. Комиссар ЕС по вопросам внутреннего рынка убеждён, что странам Евросоюза следует реформировать свои экономические и социальные системы так, чтобы они стали более похожими на американскую систему. По его мнению, оптимальной для современной экономики была бы некая «среднеатлантическая модель», то есть нечто промежуточное между сегодняшней Америкой и сегодняшней Западной Европой. Если Евросоюз хотя бы частично не пойдёт по американскому пути, то не сможет достичь официально провозглашённой три года назад цели: к 2010-му году стать самым конкурентоспособным экономическим пространством на планете, считает Фриц Болкенштайн. В интервью газете «Франкфуртер альгемайне» он заявил: «Страны-члены ЕС стоят сейчас перед выбором. Они, конечно, могут и дальше цепляться за устаревшие структуры. Однако в таком случае им следует отказаться от амбициозных целей». Наиболее резкой критике комиссар ЕС по вопросам внутреннего рынка подверг Германию, Францию и Италию. Эти три страны слишком долго расслаблялись в условиях статичного и мешающего свободной конкуренции экономического уклада. Канцлеру Германии Герхарду Шрёдеру придётся с этим покончить, «если он действительно всерьёз намерен оживить экономику и создать новые рабочие места», подчеркнул Фриц Болкенштайн. По его словам, «Германии нужны сейчас не дискуссии за круглым столом и не консультации с профсоюзами и работодателями - Германии нужно больше рыночных отношений и больше конкурентной борьбы». В качестве положительного примера комиссар ЕС по внутреннему рынку привёл свою родную Голландию. В 1982-м году она тоже оказалась «припёртой к стенке». Однако всего за несколько лет правительству удалось добиться полной занятости, сократить государственную задолженность и уменьшить налоговые ставки и отчисления на социальные нужды. «Это показывает, что государство способно поднять экономику и без выделения дополнительных денежных средств», отметил в интервью газете «Франкфуртер альгемайне» Фриц Болькенштайн. Он подчеркнул, что «секрет успеха» Голландии состоит в том, что её правительство сделало ставку на либеральную политику англосаксонского, то есть британоамериканского образца.