Переселение кадров со всеми удобствами

Приехали как-то в Кельн на работу американец, китаец и русский… Это не начало анекдота, а вполне будничная для Германии ситуация. Крупные немецкие компании изучают зарубежные рынки и с распростертыми объятиями встречают квалифицированных специалистов из разных уголков мира. Deutsche Telekom, Bayer, Metro, Bosch, Henkel - далеко не полный список работодателей, привлекательных для иностранцев.

Однако подписать рабочий контракт - только полдела. Освоиться в незнакомой стране зачастую гораздо сложнее. К кому обращаться за разрешением на пребывание? В какой детский сад отдать ребенка? Где купить свежие овощи? Какому стоматологу можно доверять? И можно ли заехать в квартиру с любимыми кошками? Если небольшие фирмы помогают своим новым сотрудникам самостоятельно, то компании покрупнее обращаются в специальные бюро по оказанию релокационных услуг (Relocation services).

Добро пожаловать "домой"

В переводе с английского "Relocation" означает "переселение", "перемещение". Первые организации, занимающиеся консультациями сотрудников международных компаний в новой стране, появились в Германии около четверти века назад. С тех пор бизнес продолжает набирать обороты.

"Помощь с получением визы, разрешения на работу и справки о налогах, с регистрацией по месту жительства, переоформлением водительских прав, поиском квартиры, детского сада или школы для детей, открытием банковского счета, оформлением медицинской страховки, телефонной связи, помощь при чрезвычайных ситуациях… Это только те основные услуги, за которые готов заплатить работодатель, чтобы сделать своих сотрудников счастливыми", - перечисляет Андреа Вельтерот (Andrea Welteroth), посвятившая этой сфере услуг 14 лет.

Сотрудничество с "переселенцем" начинается задолго до официальной встречи в аэропорту, и, как правило, продолжается в течение всего периода пребывания в стране. "Наш номер телефона стирают из записной книжки только после возвращения на родину", - улыбается Андреа.

Кросс-культурное общение

"Важно понимать, что мы не занимаемся поиском работы для мигрантов, а оказываем поддержку тем иностранцам, которые уже имеют контракт, - поясняет Даниэль Ауверман (Daniel Auwermann), глава отдела по связям с общественностью компании ICUnet AG. - Другое дело, если специалист приезжает с семьей. Помочь устроиться на работу супругу или супруге - в наших силах".

По утверждениям экспертов, если десять лет назад большинство сотрудников приезжали в Германию из англоязычных стран, таких как США и Великобритания, то в последние годы лидирующие строчки занимают Индия и Китай. Кроме того все больше специалистов приглашают из Центральной и Восточной Европы.

Чем интернациональнее коллектив, тем больше конфликтов и проблем может возникнуть на рабочем месте. Поэтому многие фирмы, предоставляющие релокационные услуги, консультируют работодателей по вопросам межкультурной коммуникации и оказывают содействие при подборе персонала.

"Как построить доверие с бизнес-партнером из Германии? Кто из сотрудников больше всех подходит для работы в Индии, а кому еще надо пройти обучение - ответы на эти вопросы мы находим вместе с работодателями", - рассказывает Даниэль.

Телефон как космический корабль

"Однажды мы сотрудничали с девушкой из Рио-де-Жанейро, которая непременно хотела жить в самом оживленном районе города. Центр Дюссельдорфа казался ей недостаточно "шумным". А один менеджер из Коста-Рики требовал просторные апартаменты, "как дома". Пришлось посетить не одну квартиру, пока они поняли, что в Германии достаточно сложно найти подобное", - вспоминает Светлана, в прошлом - консультант Relocation-бюро в Кельне.

По ее словам, сотрудник должен не только быть тонким психологом, но и отлично знать город, понимать, какой район подойдет семейному человеку, а какой холостяку. "Попробуйте, например, объяснить иностранцу, как в Германии платят за электричество, и почему подключение к телефонной сети граничит с запуском космического корабля", - говорит Светлана. Кроме того приходится помнить о таких мелочах, как смена имени на почтовом ящике - письма новоприбывшим начинают поступать чуть ли не на следующий день.

"Мигранты, которые сами когда-то прошли все ступени интеграции, разбираются в некоторых вопросах лучше, чем сами немцы", - считает специалист. Неудивительно, что в Relocation-компаниях работает большое количество иностранцев. Даниель подтверждает ее слова: "Больше 30 процентов наших сотрудников - родом из других стран, и у всех совершенно разное образование: к нам приходят как юристы и экономисты, так психологи и IT-специалисты".

Сервис-пакет консультантов обходится недешево, но приглашающая сторона обычно берет на себя все расходы. Из своего кармана сотрудник-иностранец может оплатить лишь некоторые дополнительные услуги.