Когда студенты присваивают "звезды"

Студенты из России и стран СНГ, приезжая по обмену в Германию, часто удивляются, когда после каждого учебного модуля их просят заполнить специальную анкету и выразить свое мнение по поводу формата занятий, учебного материала и работы преподавателя. В российских вузах, например, система оценки качества образования с помощью студенческих отзывов почти не применяется, хотя некоторые преподаватели с интересом смотрят на зарубежный опыт. "У нас такие опросы не проводят, - подтверждает в беседе с DW Диана Кульчицкая, преподаватель факультета журналистики МГУ. - А ведь мы совсем недавно перешли с пятилетней программы на бакалавриат и магистратуру, многие курсы еще тестируются. Сейчас было бы особенно важно услышать мнение студентов".

В немецких университах такой подход практикуется уже более 20 лет. Но действительно ли преподавателям интересно, что думают ученики? И правда ли, что, поучаствовав в опросе, можно улучшить учебный процесс?

Аноним дает добро

В Боннском университете опросники для своих студентов составляют вовсе не сами преподаватели. За эту работу отвечают сотрудники университетского центра, который занимается оценкой качества преподавания и разработкой учебной методики. "У нас есть несколько стандартных анкет, но они, конечно, не всегда применимы. К тому же у каждого подразделения в вузе есть свои особенности, - рассказывает DW сотрудница центра Катарина Олейничак (Katharina Olejniczak). - Поэтому мы часто разрабатываем опросы вместе с представителями факультетов. Но это не значит, что каждый доцент может прийти к нам и заказать опрос на свой вкус".

Свое мнение студенты всегда высказывают анонимно. Иногда от них требуется заполнить бумажный бланк, иногда они получают ссылку на опрос по электронной почте. Некоторые даже сомневаются: а не могут ли преподаватели отследить, с какого адреса пришел ответ. "Нет, не могут, - заверяет Катарина Олейничак. - После окончания электронного опроса мы видим не отдельные результаты, а общие данные. Мы можем лишь сказать, скольким студентам не понравился учебный курс, но не можем сказать, кто они".

Культура оценки

Несмотря на то, что система давно прижилась в немецких вузах, немало преподавателей до сих пор считают, что мнение студентов ни о чем не говорит. А некоторые из них даже пытаются избежать процедуры оценки. "Пожалуй, на каждом факультете найдутся преподаватели, которые не воспринимают результаты опросов всерьез, - отмечает сотрудница центра. - С другой стороны, немало и тех, кто подходит к этому очень серьезно. Молодые преподаватели, например, собирают данные о своем предмете, чтобы использовать их в дальнейшей работе".

А что же студенты? Насколько серьезно они относятся к своему шансу оставить отзыв и, может быть, изменить что-то в программе обучения? Анне Одендаль (Anne Odendahl), выпускница Университета имени Генриха Гейне в Дюссельдорфе хорошо помнит только один случай, когда она приняла участие в опросе: "Тогда мы действительно серьезно подошли к задаче. Но у нас была маленькая группа, мы много общались с преподавателем лично".

Уже после окончания учебы Анне получила три электронных письма с просьбой дать оценку пройденным курсам. Но она этого так и не сделала. "Не сказать, что мне что-то очень нравилось или не нравилось - все было нормально. И я не думаю, что мое участие в опросе могло бы что-то изменить", - считает девушка.

Если студентам не за что ругать или хвалить образовательный процесс, они часто решают не тратить время на опросы. "Их вполне можно понять: на заполнение одной анкеты уходит от 10 до 20 минут. То есть за семестр студент должен потратить немало времени, - комментирует Катарина Олейничак. - Конечно, анкеты заполняют не все, но назвать средний процент невозможно. В одних случаях "явка" почти стопроцентная, в других близка к нулю".

То, насколько высока так называемая культура оценки, зависит от многих причин, и прежде всего от заинтересованности преподавателя, считает эксперт. Одно дело - обратиться к студентам лично, попросить заполнить опрос, объяснить, как это важно. Совсем другое - молча раздать бланки.

Доцент против студента

Даже если студент все же решил потратить время на заполнение анкеты, нет никакой гарантии, что он не ограничится простой отпиской и честно поделится своим мнением. К тому же опрос, как правило, проводится после окончания занятий, но перед экзаменом. Нет-нет да и мелькнет мысль, что преподаватель каким-то образом выяснит авторство особенно критических комментариев.

Другое дело, когда оценку преподавателю можно выставить на "нейтральной территории" - в интернете. MeinProf.de - один из специализированных сайтов. Здесь уже опубликованы свыше 430 тысяч отзывов на более 100 тысяч учебных предметов.

"Я думаю, что на нашем сайте студенты выражают свое мнение более активно и честно, чем во время стандартных опросов в университетах. Они нашли нас, зарегистрировались на сайте, а значит, им не все равно, они действительно хотят оценить своих преподавателей," - говорит в интервью DW руководитель проекта Мелани Дресль (Melanie Dreßl).

К слову, преподаватели тоже могут зарегистрироваться на форуме. Бывает, что они оказываются недовольны тем, что говорят о них ученики. Некоторые начинают защищаться, оспаривать мнение студентов, и модераторам приходится вмешаться, чтобы урегулировать конфликт. "Но такое бывает редко. Обычно преподаватели приходят на сайт не с целью поспорить со студентами. Тот, кто считает, что его оценили несправедливо, чаще всего обращается напрямую к нам," - признается Мелани Дресль.

От слов к делу

Впрочем, конструктив и честность возможны не только в интернете. "Для многих студентов важно донести свое мнение до руководства вуза, - подчеркивает Катарина Олейничак. - В это непросто поверить, но система оценок действительно функционирует очень хорошо. Результаты помогают нам обратить внимание на мелочи, например, на плохую акустику в лекционном зале".

По словам эксперта, замечания студентов, вопреки сомнениям, действительно могут повлиять на учебный процесс. Такой случай был на факультете психологии Боннского университета: многие студенты не справлялись с экзаменом по статистике, а опросы показали, что проблема заключалась в очень высокой учебной нагрузке по предмету. В результате этот учебный курс было решено разделить на два. "Однако большие изменения осуществляются нечасто: мы не можем менять учебный план после каждого семестра, ведь тогда нужно снова проходить аккредитацию", - добавляет сотрудник центра.