Інтереси споживача

Нерідко чути нарікання на те, що сучасна електроніка та побутова техніка вже "не служать роками, як колись". Справді, той, хто звик, що телевізор або холодильник купували з прицілом на 15 років, а фотоапарат передавався від діда онукові, сучасною технікою часто розчаровується, адже вона виходить з ладу іноді акуратно після завершення терміну гарантійного обслуговування.

Нове дослідження, проведене на замовлення фракції "Союз-90/Зелені" в Бундестазі, вказує на конкретні причини швидкого зношення або ж повного виходу з ладу багатьох технічних пристроїв.

Заклеєно, загвинчено і недоступно

Серед головних причин називається використання ламких, ненадійних комплектуючих при збірці пристроїв. Це стосується, наприклад, встановлення пластмасових деталей у пристроях, функція яких передбачає нагрівання до високої температури: чайники, машини для миття посуду, тостери тощо. Ця проблема знайома, наприклад, і багатьрс музичним меломанам: через неякісний матеріал постійно ламаються навушники - один з двох, як правило, починає "глохнути".

Іншою проблемою, на яку вказує дослідження, є повна інтеграція акумуляторів в електроніці, коли замінити їх взагалі не можливо. Це стосується, наприклад, електричних зубних щіток, але також портативних комп'ютерів і деяких смартфонів. Нарікання нерідко викликають і друкарки, які за допомогою мікрочипу можна запрограмувати так, аби вони виходили з ладу після друку певної кількості сторінок.

На практиці це доволі вигідно для виробників: процес виробництва здешевлений, а ремонтне обслуговування та попит на нові моделі забезпечений. Крім того, виробники підігрівають попит і постійним оновленням модельного ряду, не завжди продиктованого революційним технічним прогресом. Наприклад, тоді, коли на нову модель ноутбука встановлюють потужніші процесори і подають це у рекламі як надзвичайну перевагу. При цьому ці ж процесори вже могли бути встановленими і на попередніх моделях.

Виробники критику відкидають

За підсумками дослідження німецькі "зелені" напряму закинули виробникам ведення не зовсім чесної гри. Таке штучне стимулювання зношення товарів дорого обходиться споживачеві - кілька мільярдів євро на рік, повідомляє німецька інформагенція epd. Крім того, "зелені" звертають увагу на додаткові гори електросміття, якого можна було б уникнути.

Речниця фракції з питань захисту прав споживачів Ніколе Майш у зв'язку з цим закликала переглянути прийняті умови ремонту, заміни деталей та гарантійного обслуговування, яке зазвичай триває від року до максимум п'яти, залежно від пристрою та характеристик.

Водночас представники індустрії не поспішають погоджуватися з висновками дослідження. "Електричні пристрої працюють довго", - стверджує виконавчий директор німецької Центральної асоціації виробників електропристроїв. За його словами, з понад 180 мільйонів різноманітних пристроїв у німецьких домогосподарствах, понад 75 мільйонів служать господарям вже понад 10 років.