Ліки через Інтернет – перетворення на німецькому аптечному ринку

Аптечний ринок у Німеччині переживає серйозні перетворення. На зміну класичним аптекам приходять нові, які спеціалізуються на посилковій торгівлі ліками.

Те, що фірма «апанео» є аптекою можна побачити лише, як говориться, уважно придивившись. Десять працівників сидять з навушниками й мікрофонами перед комп'ютерними моніторами й приймають замовлення. Переговори ведуться на восьми мовах. Клієнтів не бракує, оскільки медикаменти, які не потребують рецепту, - на третину дешевші, ніж аналогічні препарати в класичній аптеці. Реалізація такої ідеї для берлінського аптекаря Костянтина Прімбаса стала швидше вимушеним кроком:

«Якщо хочете, це було щось на кшталт самозахисту. Я замислився над своїм майбутнім, оскільки великі компанії почали скуповувати аптеки, утворюючи аптечні мережі».

Взагалі то, ринок аптек у Німеччині належить мабуть до найбільш відрегульованого. Володіти аптекою може тільки людина з вищою фармацевтичною освітою. Власнику дозволено мати не більше чотирьох аптек. Визначено розміри лабораторій, полиць і так далі.

Але кілька років тому спокій серед німецьких аптекарів порушили голландці – точніше нідерландська компанія посилкової торгівлі DocMorris. Вона почала скуповувати аптеки, використовуючи для цього прогалину в німецькому законодавстві. Оскільки компанія має свою штаб-квартиру за межами Німеччини, не зрозуміло, чи можна відносно неї також застосувати німецьке аптечне право. Так в Німеччині почала виникати мережа дешевих аптек DocMorris. Зараз цим питанням займається Європейська судова палата.

Рятуючись від таких могутніх конкурентів, німецькі аптекарі почали шукати шляхи захисту своїх інтересів. Мабуть найкращий захист самому стати супермогутнім гравцем на ринку. Але аптечне законодавство тут не дає особливо розвернутися. Костянтин Прімбас вирішив зробити ставку на посилкову торгівлю. Тепер у нього працює 65 працівників, а річний оборот сягає 25 мільйонів євро. Й це лише один відділ маленької аптеки в берлінському районі Ліхтенберг.

«Можна сказати, що цей відділ – мама всієї аптеки. Це фундамент, який тепер мені дозволяє міцно триматися на ногах. Але працювати ця інтернетно-телефонна аптека має цілодобово, навіть тоді, коли клієнтів немає».

Коли ж клієнти дзвонять, то розмова може тривати й півгодини, адже надання вичерпних консультацій завжди вирізняло німецькі аптеки. Костянтин Прімбас намагається дотримуватися такого принципу й у своїй аптеці нового зразка.

Володимир Медяний