Мобільний інтернет – ключ до успіху у галузі туризму

Стояти в чергах за квитками та годинами видзвонювати туроператорів, порівнюючи ціни та пропозиції, вже давно не потрібно. Зручна альтернатива – інтернет. Маючи мобільний телефон з доступом до інтернету, можна, приміром, замовити авто на прокат, ще перебуваючи у місці вильоту, пояснює переваги Роберт Темль, менеджер компанії з прокату автомобілів Sixt. «Клієнти резервують собі авто наперед і можуть заздалегідь зареєструватися. Вони бачуть в інтернеті своє замовлення і можуть обрати один з наявних на станції у місці призначення автомобілів. Потім необхідно лише вставити свою фірмову картку в автомат, отримати ключ і можна їхати, без жодних черг».

За таким же принципом вже можна купувати квитки на літак чи резервувати кімнату в готелі. Квитки навіть не потрібно роздруковувати, а просто зберегти в телефоні, з якого в аеропорту усю інформацію буде зчитано спеціальним пристроєм. Крім того, у разі відкладення рейсу чи зміни часу вильоту на телефон надійде відповідне інформаційне повідомлення – цю послугу, за словами Йоахіма Бадера з агентства CLANMO, яка відповідає зокрема за розсилку повідомлень пасажирам Lufthansa, використовують все більше клієнтів. «За останні півтора року попит значно зріс. Минулого року мобільним інтернетом користувалися 20 відсотків населення. Це вже не просто ніша з цільовою групою 14-19-річних. Це відкритий ринок, який охоплює усіх, включно з 50-річними».

Мобілка як приватний банк даних

Звичайно, цей ринок має великий потенціал для туристичного бізнесу. Утім, для його реалізації необхідно ще докласти зусиль. Так, на думку Штефана Шліммера з агентства Netbiscuits, багато підприємств галузі припускаються помилки, коли відводять мобільному порталу другорядну роль поряд зі своїм головним сайтом.

Адже мобільний інтернет – це сучасний засіб отримання інформації, який передбачає швидкий доступ до даних. Особливо зручними для користувачів та підприємств є спеціальні програми-додатки для смартфонів. Один лише виробник Apple пропонує 150 тисяч таких додатків. «Кожен має мобілку, іноді навіть дві, і слідкує, щоб з нею нічого не сталося, адже на ній багато особистих даних, тобто це дуже приватний пристрій. Тож завдяки мобільному порталу ви можете разом зі своїм спектром послуг бути завжди під рукою у кристувача», - розповідає Шліммер.

Побачити й почути світ

Деякі туроператори використовують мобільний інтернет не лише, аби надати інформацію про свої послуги, а й аби зробити свої пропозиції ще привабливішими для туристів. Так, приміром, фірма Pausanio запровадила аудіоекскурсії для туристів та любителів мистецтва, які, починаючи з січня, можна завантажувати і слухати за допомогою мобільного телефона. Париж, Лондон, Прагу чи Кельн відтепер можна не лише побачити, а й почути – за всього лишень 3,99 євро впродовж усього дня.

Про перспективність «мобільного туризму» свідчить, зокрема, і те, що на цьогорічному міжнародному ярмарку туризму ITB Berlin цьому сектору присвячено цілий виставковий зал. Адже експерти переконані: до 2012 року половина усіх пристроїв з доступом до інтернету будуть мобільними.

Автори: Сабіне Кінкартц, Тетяна Бондаренко

Редактор: Леся Юрченко