Туризм в Україні: для гідного сервісу бракує фахівців

Маючи під боком тисячі кілометрів чорноморського узбережжя українці їдуть відпочивати до Туреччини чи Болгарії. Українські курорти втрачають насамперед платоспроможних клієнтів, які готові платити не лише за житло і харчування, але й за розваги та культурну програму. Аби переломити цю ситуацію, потрібна комплексна урядова стратегія розвитку галузі, каже експерт міжнародної консалтингової компанії «Делойт» Міхаель Кьовесі. Урядові гарантії допоможуть залучити інвестиції, зокрема в рамках підготовки до ЄВРО-2012, переконаний Кьовесі. Одночасно у галузі постане гостра проблема з браком фахівців, які вміють працювати за міжнародними стандартами.

Співпраця з іноземними навчальними закладами

«Я дуже раджу українським навчальним закладам налагоджувати співпрацю з успішними туристичними школами закордоном. Це дозволило би доволі швидко запровадити у навчальні програми міжнародного зразка, а також отримати досвід до іноземного ноу-хау та експертних оцінок. Хочу зауважити, що таку співпрацю фінансово підтримує Європейський союз», - каже Міхаель Кьовесі. Водночас, він наголошує, що запровадження нових підходів задля підвищення якості освіти у сфері туризму має сенс лише як частина масштабної стратегічної програми розвитку галузі, так званого «мастер-плану». Адже, якщо молоді люди з освітою міжнародного рівня не бачитимуть перспективи розвитку туризму в Україні, вони попросту їхатимуть працювати закордон, переконаний експерт.

Тисячі робочих місць

Розвиток туризму в Україні дозволить створити тисячі робочих місць, що має особливе значення з огляду на наслідки економічної кризи, зауважує Міхаель Кьовесі: «Приміром, в Австрії будівництво комплексної інфраструктури дозволяє дуже ефективно використовувати туристичний потенціал: кожен євро, який турист платить за проживання у готелі, в результаті потроюється. Тобто, в результаті субіндустрія та постачальники, які співпрацюють із закладами туризму, заробляють три євро з одного. Цей фактор є надзвичайно важливим для валютних і податкових надходжень країни. Крім того, кожний новий готельний номер у підсумку дозволяє створити два з половиною робочих місця у цілій сфері послуг», - наголошує експерт. Він зауважує, що за нинішніх стандартів сервісу українські курорти ніколи не виграють міжнародну конкуренцію, яка стає дедалі гострішою.