Ідеальний начальник
10 жовтня 2012 р.
Покоління фахівців третього тисячоліття не хоче підкорятися стереотипному мисленню керівництва. Механічне виконання розпоряджень шефа молодих співробітників не задовольняє. Представники так званого "покоління Y", 20-30-річні, вирізняються високою вимогливістю до свого роботодавця. "Вони виросли у світі безмежних можливостей", - вважає експерт з навчання керівників Гайко Геппенер з Дюссельдорфа.
Це покоління прагне здобути добру освіту, а після закінчення вищого навчального закладу намагається вести збалансований спосіб життя, отримуючи задоволення від роботи. Зарплата для сучасних фахівців - не найголовніше в житті. Щоб керувати такими кадрами, шефові самому потрібно відповідати духові часу, переконаний Гайко Геппенер.
Шеф - тренер і наставник?
Результати опитування, проведеного нещодавно консалтинговою компанією Robert Half International, підтверджують думки експертів. Новий шеф потрібен, але який саме? Три чверті опитаних із шести тисяч офісних працівників з різних країн хочуть, щоб шеф був їхнім наставником. Він повинен допомагати своїм підлеглим і просувати їх угору кар'єрною драбиною.
У Німеччині цей відсоток ще вищий: 88 відсотків німецьких спеціалістів, які взяли участь в опитуванні, вважають, що шеф має бути насамперед наставником і тренером, який регулярно оцінює виконану роботу, а також докладно аналізує кожен крок. Консультанти з розвитку персоналу не зовсім згодні з результатами дослідження.
"Якості наставника, звісно, не завадять керівникові, - коментує експерт з підготовки менеджерів Ґудрун Гаппіх. – Однак "учителем від народження" бути зовсім не обов'язково". Ґудрун Гаппіх уже 15 років працює з менеджерами за власною методикою. У Кельні вона заснувала Інститут Галілео. "Підготовці майбутніх керівників, на жаль, не приділяють достатньої уваги навіть у вищій школі», - вважає вона. "Ідеться про здобуття таких навичок, як уміння мотивувати колектив, здатність впевнено вести його до успіху. А ось роль наставника - менш важлива", - наполягає досвідчений консультант.
Ідеальний начальник
Сучасний шеф, на думку Ґудрун Гаппіх, повинен вміло вести групу фахівців до головної мети. Поширена думка про те, що для того, щоб стати керівником, треба пропрацювати кілька років фахівцем, на практиці себе вже не виправдовує.
"Начальнику підприємства зовсім не обов'язково бути найбільшим знавцем у вузькій сфері. Його основне завдання – розробляти стратегію успіху та втілювати її в життя, використовуючи знання колег", - стверджує Ґудрун Гаппіх.
Сучасному шефові вона радить залишати за собою право на помилки, а також виправляти їх конструктивно, не загострюючи уваги на пошуку винних, адже головне - знайти оптимальний шлях вирішення. Ідеальний шеф, за словами Ґудрун Гаппіх, володіє вагомими знаннями, вміло використовує потенціал співробітників, розумно розподіляє обов'язки, здатний швидко орієнтуватися в будь-якій, часом навіть екстремальній ситуації. Такий шеф користується повагою колег. Він готовий нести відповідальність за підприємство і довірених йому співробітників.
Коли шефові потрібно вчитися
Отже, шефові слід бути як талановитим керівником, так і терплячим колегою. З цим згодні учасники опитування та експерти. "На жаль, практика показує, що керівники не так швидко позбуваються усталених стереотипів", - говорить експерт Гайко Геппенер, директор PI Company. На його думку, тип "шефа-контролера" все ще домінує. Натомість постійний контроль і недовіра з боку шефа, характерні для такого стилю керівництва, знижують працездатність співробітників.
"Довіра розвиває у підлеглих почуття відповідальності, сумлінності, спонукає до самовдосконалення, що в цілому сприяє ефективності їхньої праці", - наголошує він. Довіряти співробітникам, у свою чергу, здатна людина врівноважена, зріла сформована особистість, вважає тренер з підготовки керівних співробітників з Берліна Мартина Бандоль: "Такий шеф здатен визнавати свої помилки, чітко формулювати цілі та завдання, вимагаючи того ж від своїх підлеглих".
Переслідуючи головну мету, він не розмінюється на дрібниці, може побачити проблему в контексті, а не як окреме явище, швидко й адекватно відреагувати на ситуацію, що склалася. Мартина Бандоль переконана, що в колективі з таким шефом у працівників є всі шанси для розкриття власного потенціалу. "Якщо шеф у цьому сумнівається, то саме йому, а не його підлеглим, необхідно піти до наставника", - доходить висновку вона.
Який же тип шефа зуміє утвердитися в колективі нового тисячоліття? Це покаже найближче майбутнє. Поки 34 відсотки опитаних упевнені в тому, що їхні начальники далекі від ідеалу. Більше того, керівники найчастіше не лише не підтримують своїх підлеглих, але самі стають причиною несприятливих умов праці.