一日Home Office,一世Home Office?
2020年3月29日(德國之聲中文網)讓我形容一下工作狀態: 我穿著慢跑褲寫完了這篇報導。我經常,經常性地作小休,泡咖啡、看看冰箱不在話下,或者跳跳舞。我在家工作已有一周,可說: 在家辦公是歡樂的、失落的、值得的 - 事實上什麼心情都會有。
全球數以百萬的人不得不在自己家中工作(Home Office),大多數的他們都有著類似的經驗。新冠病毒突然把工作地點從辦公室改為家中。當然科技初創企業、數位遊牧和自由職業者早已推崇在家辦公的好處,例如更高的生產力和滿足度。但是並不是所有人都熱衷於使用推動現代技術的工作。
就以德國為例,勞動力市場與職業研究所的一項研究指出,在病毒爆發之前,在四間企業中只有一間企業允許其員工不在辦公室工作。 而只有20%的員工選擇在家辦公的工作方式; 剩下的80%員工希望每一天都在辦公室工作。
我們正處於在家辦公的革命之中嗎?
惟目前許多人還不能在家辦公。德國以及其他新冠病毒爆發國家正處於一個龐大、強制性的和即興的在家辦公實驗計劃。這對於理論上可以在家辨公的人來說,是否在疫情過後仍能在家辨公呢?摺上我們的筆記本再回到辨公室?或者下周和下個月我們只需在家辨公?
"我已確信,疫情已經改變了某些東西",來自弗勞恩霍夫(Fraunhofer-Institut)經濟與組織研究所的約瑟芬‧霍夫曼(Josephine Hofmann)在電話中對我說。很多企業目前正處於十字路口,要麼讓員工們在家工作,要麼讓他們都放假。當然,沒有人會選擇後者,加上無論公司喜歡或不喜歡,他們都要看到在家辦公的優點。
電郵可以取代耗時且低效的會議。每天早上人們都趕回公司,參與商業活動的視象會議,每晚再回家。而這認知將有可能被改變,此次疫情或會使公司加快在家辦公的發展進程。"在家辦公或許對於我們的地球、我們的氣候來說是一種可持續的工作模式",霍夫曼(Hofmann)說。
來自中國的經驗之談
中國的例子看起來能證實這一轉變,至少是從第一眼。旅行代理商-攜程在幾年前就允許其客戶服務中心的員工在家工作。從經濟層面來看: 員工們的滿意程度更高,工作效率亦更高 - 而公司可以省下不少錢,因為它需要更少的辦公面積。
這實驗十分成功,管理層也把此方案推廣至各部門。然而,卻不是每一個人都適合在家辦公。有些人希望可以舒適地躺在沙發上,一個接一個地完成任務,而不必經常懷疑老闆的審查。而另一些員工則覺到孤獨。實際上,不願意在家主要的主要原因就是孤獨感。
我是能夠理解的。在家中餐桌伏案工作一周,我錯過了和同事的交流。當然我們時刻通過電郵、簡訊、電話保持聯繫,下班後我們甚至會通過視像聊天一起喝酒 (其實也是不錯的)。但這不是在辦公室裡所形成的即興創作力。
在未來, 我們會挑選出我們的工作地點
"解決方案是,在正確的時候在正常的地點工作",特裡斯坦‧霍克斯(Tristan Horx )透過Skype 告訴我。他任職於未來研究所,一個研究未來趨勢的智庫。不同的工作環境或多或少適合不同的工作。而企業也會逐漸認識到這問題並與隨之作出調整。
更具體的來說,員工要在家完成自己任務,即意味著他們需要很高的集中力。而需要團隊合作的計劃則可以來到辦公室。按此發展方向,工作環境無論如何都是有所發展的。但是新冠病毒或許明顯加快了這發展步伐。"當人們必須進行大量的數字會議時會發現,在類似的會議中數字化會議也是一種真實的創建過程,也是有趣的和具創造力的",霍克斯如是說。
事實上,新冠病毒已影響了我們的工作模式。因為當企業可以渡過此危機,即員工們都在家工作,也意味著在正常的日子在家辦公也不是一個問題。