寶馬mini上海車展落入「冰淇淋門」慘遭「翻車」

（德國之聲中文網）本周四（4月20日），寶馬mini在中國社交平台新浪微博上成為被大量網民搜索的關鍵詞。在一段擁有近百萬次觀看次數的影片中可以看到，正在舉辦的上海車展上，寶馬mini展台兩名中國女性工作人員在一輛黃綠色mini車前發放免費冰淇淋。兩位中國女性訪客上前詢問，兩名工作人員擺手說冰淇淋「發完了」。但是過了一會來了一名外國男子，其中一名工作人員從保溫箱裡拿出一盒冰淇淋遞給這名外國男性，並教授他如何打開食用。

這時這段影片的拍攝者走上前問：「可以免費拿嗎？」一名工作人員連連擺手。影片拍攝者又問：「發完了嗎？」這時可以聽到另有一個女性的聲音說：「掀開來讓我看一下。」畫面中站在保溫箱前的工作人員把保溫箱快速掀開又立刻蓋上。拍攝影片的男子這時又說：「有嗎？沒有的話，我就不要了。」站在他面前的一名工作人員說需要海外帳號，另一個工作人員又解釋說海外帳號（中國人）下載不了，後來又強調（冰淇淋）是限量的。

影片的拍攝者說看到展台附近正在吃冰淇淋的都是外國人，沒有中國人。

這段影片在中國網路上迅速發酵，引起大量網民的不滿。有網民評論說：「第一次看見如此正大光明雙標的。」還有人諷刺說：「顧客就想要吃點涼的，寶馬直接讓顧客心涼，太體貼了。」更有人諷刺寫道：「BMW=別買我。」但也有人表示同情工作人員的處境，認為可能是因為冰淇淋數量有限或者領導指示而做出這樣的選擇。

路透社報導稱，一位瞭解相關情況的人士表示，寶馬MINI在車展上為訪客總共準備了300份冰淇淋。影片錄製者錄製這段影片時，冰淇淋已經發放完了。影片中前來詢問冰淇淋的外國男子是寶馬公司的員工。而在展台負責發放冰淇淋的兩名女工作人員不是寶馬公司的員工，而是為展會臨時招募的臨時工。

這件事發生後，一名中國男子買了兩大兜雪糕在寶馬mini展台附近免費發放。後來被人認出來是汽車影片自媒體「小胡說車」的博主。中國著名電動車品牌小鵬汽車也開始在上海車展發放冰淇淋。小鵬汽車還在新浪微博官方帳號下配發圖文稱：「今天#2023上海車展# 現場圍觀#小鵬G6# 的鵬友太熱情，氣氛太火熱啦。我們不玩潑水，不搞淄博燒烤+啤酒，真心實意地派冰淇淋。吃冰淇淋，清涼逛展，這就給安排上！歡迎鵬友們前來6.1展館小鵬汽車展台，儂別急，慢慢來~ ​​​」

主貼下有網友評論道：「冰淇淋！誰都能吃那種誒。」還有人寫：「各大冰淇淋品牌可以集體和車展汽車廠家合作，把車展變成冰淇淋展。」

寶馬mini在微博上的官方帳號MINI中國貼出致歉聲明：「MINI發起的『上海車展現場禮-甜寵』活動本意是給逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我們內部管理不細緻和工作人員失職引起了大家的不愉快。對此我們真心道歉！」聲明表示：「我們檢討自己並改善管理、加強內部培訓，努力為每位朋友提供好的服務和體驗。再次真誠向各位道歉！ ​​​」

寶馬mini在上海車展上發放的冰淇淋Luneurs也在微博上發表聲明。聲明稱，Luneurs品牌未參與上海車展期間寶馬旗下mini品牌活動的任何現場營運，僅僅是冰淇淋產品的供應方。聲明還強調網路影片中出現的兩位工作人員和Luneurs無關。聲明更是強調，Luneurs「一直秉持著感恩的心，也從未區別對待過任何一位消費者」。

路透社指出，近些年來中國消費者越發密切關注知名大品牌的行為方式。有時候網路上大規模的批評聲浪也演變為消費者的購買抵制。例如2018年，義大利奢侈時裝品牌杜嘉班納（Dolce & Gabbana）發布的一段廣告被指涉嫌歧視中國傳統文化，此後該品牌設計師在Instagram上將中國稱為「屎一樣的國家」。隨後該品牌在中國遭到抵制，銷售明顯放緩。

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