危机中的瑞士旅游业

“这不合理”， 瑞士圣莫里茨（St. Moritz）地区恩嘎丁缆车站的博格纳（Dieter Bogner）说：“我们有超过350公里的雪道和50条缆车，我们有最好的滑雪条件，然而客人却越来越少。” 博格纳和其他人都认为是欧元危机惹的祸。自从瑞士法郎走强，滑雪胜地变得愈加昂贵。在瑞士，没有哪个行业比旅游业受到欧元危机的打击更严重了。即使是圣莫里茨这样的滑雪胜地，游客数量也严重下滑。有些地区自2008年以来，失去了近三分之一的客流。同样担忧的还有零售业，客流的减少也意味着贸易额的下降。

特别是欧洲本土的游客现在更倾向于去奥地利或者便宜的东欧。过去的60年间，恩嘎丁在修建现代化缆车上投资了6千万瑞士法郎，修建了很多轨道。博格纳说，“我们在计划一些新项目，但这些都只有在客流稳定的情况下才能实施”。

“奢侈品”在促销

从目前的各种优惠促销活动中，也能看出欧洲经济危机对于滑雪胜地的影响。恩嘎丁地区的缆车和100余家酒店——甚至包括青年旅社，都在向游客兜售便宜的滑雪通行证，而滑雪通行证的价格仅是原价的三分之一：对比以前的73法郎，现在日票仅卖25法郎，几乎和东欧的价格持平。此举主要是为了吸引年轻的客户和家庭。

这种优惠非常必要，因为在酒店和餐饮业，瑞士一直不够灵活。“由于人力固定支出过高，我们在价格调整上的空间非常有限，所以我们只有通过提供更优质的服务吸引客户”， 蓬特雷西纳地区罗萨奇酒店的老板瓦格纳（Michael Wagner）这样表示。他的酒店有60名员工。在金融危机爆发前，瓦格纳曾是法兰克福的一名银行投资家。之后他回到家乡，投资了这家酒店。和这里其他的酒店一样，他的员工主要来自于葡萄牙、希腊和东欧。 “法律规定的最低月工资是3500法郎，经验丰富、资历较老的员工收入更高”，年轻的酒店老板解释道。

意大利金融警卫队的影响

瑞士法郎的高汇率是瑞士旅游业的主要问题。然而同意大利毗邻的恩嘎丁，还有一些其他因素也影响了游客的数量。 “很多意大利人不想过来，因为他们害怕税务调查”，瑞士媒体去年秋天这样报道。

报道称，意大利金融警卫队在意大利边境抄写豪华车的车牌号或者车主在圣莫里茨及周边地区的住址，随后检查其个人税款的缴纳情况。 意大利财政竭尽全力追查偷税漏税，这让很多意大利人的瑞士度假计划泡汤。

寻找新市场

位于欧洲心脏的瑞士在寻找针对滑雪游客量下降的对策。他们希望可以通过一些新点子来保住自己的核心客户群，同时赢得新客户。一些年前，俄罗斯游客曾在这里大把地花钱，而现在圣莫里茨的当地人表示，滑雪市场的“黄金时代”已经结束了。或许也是基于此，人们开始寄希望于遥远地区的旅游市场。近年来，美国、巴西和中国的客流量增长显著，高到30%。
恩嘎丁地区的一个名为“全心全意”的新举措就是迎合这些市场的。它为该地区服务行业的员工免费提供业务素养培训。在恩嘎丁，人们会尽全力以度过旅游危机。“这也是我们提出申奥计划的原因”，恩嘎丁缆车站的博格纳说。“这将有利于整个瑞士的旅游市场。”圣莫里茨是否能成为2022年冬季奥运会举办地的候选地之一，瑞士人都希望可以尽快揭晓。

作者：Rosalia Romaniec 编译：万方
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