访德雷森养老院

德国的老人安养护理工作做得相当不完善：巡回护理服务单位的工作日程永远爆满，许多老人院人手严重短缺。温馨地关怀老人，倾听他们说话，需要足够的时间，而这正是护理人员最缺的：他们每天有如赶场一般，一个接着一个地进出老人的住房或公寓。在这种现实环境下，想找到一家兼顾人情味儿的老人院实在很难。德国西部小镇韦瑟菱的私营老人院“德雷森”正是这么一家难得的养老院。

不牵累子女

下午三点是“德雷森”人喝下午茶的时间。餐厅每天都供应新鲜烘烤的蛋糕，老人们在一起闲话家常，气氛温馨、融洽。沃伊勒老太太高龄87岁，已在老人院里生活了3年。她身体健朗，看上去心满意足。她告诉说，在这儿她受到良好的照顾，孩子们都很满意。从前她照顾公婆，直到他们过世，而这种重担她不愿再加诸于子女身上。

克宁老太太留在房间里没出来，因为她几乎不能行动，事事要人帮助。不过看不出她的情绪低落，她也不怨天尤人。克宁老太太说：“我不能让女儿伺候我，我已经没法儿自己做饭了，但也不愿意增加女儿的负担。我已经97岁，没有什么期待了。在这儿什么都不缺，需要帮助的时候，我就按铃叫人：起床，穿、脱衣服都有人帮忙。”

等着住进“德雷森老人院”的名单很长，但它最多只能接纳40名老人。老人在这儿能得到应有的关怀、温暖和爱心。护士莫妮卡表示，老人院里没有压力，从不出现紧张忙乱的情况。她说：

“我们保留足够的时间来照顾老人。一个护理小组负责照顾的老人不多，所以从早晨开始，我们就可以不慌不忙地帮着老人家们慢慢儿起床。在其它许多大型的老人院里，一名护士就必须照顾40名老人，这跟我们没法儿比较。我们这儿的老人跟我们处得像一家人，他们都清楚地知道，我们有几个孩子或几个兄弟姊妹。看到不能再独立生活的老人搬到我们这儿来住，是件令人欣慰的事儿。老年人初来乍到的陌生感，最多两、三个星期就消失了。”

费用不低

温馨舒适的私营老人院价格不菲，选择全套护理服务的每月住宿费，超过3千2百欧元。教会或地区政府设立的老人院，平均每个月的费用少500欧元，一半由护理保险公司支付，另一半由老人自己或他们的家人承担。

德国老人院的服务品质很有争议：2006年“德国人权研究所”发现，全德国老人院中，总共有38万4千名老人不能获得合理的饮食供应，44万名老人得褥疮，有的已经溃烂。该研究所指出，德国老人院里的人权状况极其糟糕。

经营老人院已有20年经验的德雷森女士无法想象，在她的老人院里会发生这种情况。她说：她曾经去过发生这种事件的老人院，当时他们嘲笑的德雷森老人院的规模小，经营方式不合乎经济效益。但她认为，让一名护理人员同时照顾三、四十名需要加强护理的老人，这是万万不行的。

根据联邦统计局的资料，目前德国大约有64万名老人住在老人安养院，并且程上升趋势。将近100万人在自己家里，由家人照料。只有大约47万老人请得起人到家服务。请人到家服务的费用非常昂贵，例如全天候的护理服务，每月需要大约1万欧元。为了省钱，不少家庭雇佣东欧不合法的廉价护理劳动力。德雷森认为，这绝非长久之计。她指出，“24小时服务”意味着要护理人员彻底放弃私人生活。而许多东欧年轻妇女就是这么干的。她认为，对这种作法必须特别小心谨慎。

德国社会老龄化的发展趋势已然形成，需要医疗护理的老人正年年增加，因此护理人员的需求量也不断攀升。据估计，到2020年时，德国将有1/3的人口超过60岁。