訪德雷森養老院

德國的老人安養護理工作做得相當不完善：巡迴護理服務單位的工作日程永遠爆滿，許多老人院人手嚴重短缺。溫馨地關懷老人，傾聽他們說話，需要足夠的時間，而這正是護理人員最缺的：他們每天有如趕場一般，一個接著一個地進出老人的住房或公寓。在這種現實環境下，想找到一家兼顧人情味兒的老人院實在很難。德國西部小鎮韋瑟菱的私營老人院「德雷森」正是這麼一家難得的養老院。

不牽累子女

下午三點是「德雷森」人喝下午茶的時間。餐廳每天都供應新鮮烘烤的蛋糕，老人們在一起閒話家常，氣氛溫馨、融洽。沃伊勒老太太高齡87歲，已在老人院裡生活了3年。她身體健朗，看上去心滿意足。她告訴說，在這兒她受到良好的照顧，孩子們都很滿意。從前她照顧公婆，直到他們過世，而這種重擔她不願再加諸於子女身上。

克寧老太太留在房間裡沒出來，因為她幾乎不能行動，事事要人幫助。不過看不出她的情緒低落，她也不怨天尤人。克寧老太太說：「我不能讓女兒伺候我，我已經沒法兒自己做飯了，但也不願意增加女兒的負擔。我已經97歲，沒有什麼期待了。在這兒什麼都不缺，需要幫助的時候，我就按鈴叫人：起床，穿、脫衣服都有人幫忙。」

等著住進「德雷森老人院」的名單很長，但它最多只能接納40名老人。老人在這兒能得到應有的關懷、溫暖和愛心。護士莫妮卡表示，老人院裡沒有壓力，從不出現緊張忙亂的情況。她說：

「我們保留足夠的時間來照顧老人。一個護理小組負責照顧的老人不多，所以從早晨開始，我們就可以不慌不忙地幫著老人家們慢慢兒起床。在其它許多大型的老人院裡，一名護士就必須照顧40名老人，這跟我們沒法兒比較。我們這兒的老人跟我們處得像一家人，他們都清楚地知道，我們有幾個孩子或幾個兄弟姊妹。看到不能再獨立生活的老人搬到我們這兒來住，是件令人欣慰的事兒。老年人初來乍到的陌生感，最多兩、三個星期就消失了。」

費用不低

溫馨舒適的私營老人院價格不菲，選擇全套護理服務的每月住宿費，超過3千2百歐元。教會或地區政府設立的老人院，平均每個月的費用少500歐元，一半由護理保險公司支付，另一半由老人自己或他們的家人承擔。

德國老人院的服務品質很有爭議：2006年「德國人權研究所」發現，全德國老人院中，總共有38萬4千名老人不能獲得合理的飲食供應，44萬名老人得褥瘡，有的已經潰爛。該研究所指出，德國老人院裡的人權狀況極其糟糕。

經營老人院已有20年經驗的德雷森女士無法想像，在她的老人院裡會發生這種情況。她說：她曾經去過發生這種事件的老人院，當時他們嘲笑的德雷森老人院的規模小，經營方式不合乎經濟效益。但她認為，讓一名護理人員同時照顧三、四十名需要加強護理的老人，這是萬萬不行的。

根據聯邦統計局的資料，目前德國大約有64萬名老人住在老人安養院，並且程上升趨勢。將近100萬人在自己家裡，由家人照料。只有大約47萬老人請得起人到家服務。請人到家服務的費用非常昂貴，例如全天候的護理服務，每月需要大約1萬歐元。為了省錢，不少家庭雇傭東歐不合法的廉價護理勞動力。德雷森認為，這絕非長久之計。她指出，「24小時服務」意味著要護理人員徹底放棄私人生活。而許多東歐年輕婦女就是這麼干的。她認為，對這種作法必須特別小心謹慎。

德國社會老齡化的發展趨勢已然形成，需要醫療護理的老人正年年增加，因此護理人員的需求量也不斷攀升。據估計，到2020年時，德國將有1/3的人口超過60歲。